Today xin cảm ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website và thực hiện giao dịch với chúng tôi.
Chính sách bảo mật này quy định cách Today thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình sử dụng website, mua sản phẩm hoặc liên hệ với Today.
Today chỉ thu thập và sử dụng những thông tin cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và các mục đích được nêu rõ trong chính sách này.
1. Mục đích thu thập thông tin
Today có thể thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Tiếp nhận và xử lý đơn hàng.
- Xác nhận thông tin và giao sản phẩm đến khách hàng.
- Hỗ trợ tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng.
- Tiếp nhận, xử lý phản hồi, yêu cầu hoặc khiếu nại.
- Quản lý tài khoản và lịch sử giao dịch của khách hàng.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, chương trình ưu đãi và các hoạt động của Today khi khách hàng đăng ký nhận thông tin.
- Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm người dùng trên website.
- Thực hiện các nghĩa vụ liên quan đến giao dịch theo quy định pháp luật.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân được Today sử dụng trong phạm vi cần thiết để cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng, bao gồm:
- Xử lý và quản lý đơn hàng.
- Liên hệ xác nhận đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.
- Thực hiện giao nhận sản phẩm.
- Xử lý thanh toán, hóa đơn và các vấn đề liên quan đến giao dịch.
- Chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
- Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mãi khi khách hàng có đăng ký hoặc đồng ý nhận thông tin.
Today không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích không phù hợp với nội dung đã công bố, trừ trường hợp được khách hàng đồng ý hoặc pháp luật có quy định khác.
3. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi để phục vụ mục đích thu thập và xử lý thông tin, bao gồm:
- Trong thời gian khách hàng duy trì tài khoản và sử dụng dịch vụ của Today.
- Trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, giao dịch, bảo hành, đổi trả hoặc các yêu cầu hỗ trợ.
- Trong thời gian cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ về kế toán, thuế, giao dịch và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.
Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, Today sẽ thực hiện việc xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin theo quy định và khả năng hệ thống.
4. Các bên bảo mật thông tin
Today giới hạn quyền tiếp cận thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ.
Thông tin của khách hàng có thể được tiếp cận bởi:
- Nhân sự của Today có nhiệm vụ xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán hoặc các công việc liên quan.
- Đơn vị vận chuyển để thực hiện việc giao hàng.
- Các bên liên quan trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp hoặc theo quy định của pháp luật.
Today không mua bán hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho mục đích thương mại trái với chính sách này.
5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Đơn vị: Công ty cổ phần S&S Glove
Thương hiệu: Today
Địa chỉ: Tầng 2, Tòa Nhà Thuận Hải, Đường 24, Khu Chế Xuất Tân Thuận, Phường Tân Thuận, Thành Phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Hotline: 0977 178 578
Email: contact@todaycare.com.vn
Khách hàng có thể liên hệ với Today thông qua các thông tin trên để được giải đáp về việc thu thập, sử dụng, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Today tiếp nhận các phản ánh, yêu cầu và khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt ngoài phạm vi được công bố.
8. Cập nhật chính sách bảo mật
Today có thể cập nhật hoặc điều chỉnh Chính sách bảo mật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống website hoặc các quy định pháp luật hiện hành.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website. Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra Chính sách bảo mật để nắm được những thay đổi mới nhất.
